|
Support og FAQ
1. Hvad betyder PowerMeter/PowerControl/Training
System/ANT+ speed sensor?
SRM opererer med nogle fagudtryk, som man
skal kende, for at kunne bestille det helt rigtige:
PowerMeter er den plastic boks, som
sidder på kranken, og hvor den mest avancerede elektronik måler watt og kadence.
Dataene sendes trådløst op til Power Controlen.
PowerControl er den computer/boks,
som sidder på styret, og hvor man kan se sine data mens man cykler.
Her lagres alle data, så de senere via USB kabel kan overføres til
en almindelig computer.
Et Training System er 'hele pakken':
PowerMeter + PowerControl + speed sensor + styrholder + pulsrem +
lader + USB overførselskabel + frekvensmagnet + software.
ANT+ er SRM's egen speed sensor, som
sidder på forgaflen, og sender hastigheden op til PowerControlen. I
PowerControlen skal man starte med at vælge, om man bruger ANT+
eller Suunto's speed sensor.
2. Er der garanti på SRM?
Ja. Når man køber et "SRM Training System"
følger der et garantikort med. På kortet findes deteljeret info om det
pågældende produkt, bl.a. et indgraveret nummer i PowerMeter og PowerControl. Hvis der er en
defekt i materialerne, dækker garantien i 2 år fra købsdatoen.
Garantien dækker ikke fejl, som skyldes
forkert behandling af produktet.
3. Vedligeholdelse af SRM?
SRM er kendt for at være det mest robuste
produkt på markedet. Men det består af avancerede elektroniske
materialer, som kræver påpasselighed:
• Undgå højtryksrenser eller vandspuling
direkte mod Powermeterets plasticboks!
• Undgå dieselolie eller
petroleum direkte på plasticboksen! Det kan opløse gummipakningen
i PowerMeteret. Hvis vand trænger ind til
elektronikken, bliver det ødelagt. Det kan koste 4-5.000 kr i
reperation.
• Undgå syrer mod PowerMeterets plasticboks! Hvis man bruger SRM under
vintertræning, skal PowerMeteret vaskes regelmæssigt i fx
sæbevand. Salt fra landevejen danner saltsyre, og det kan ødelægge
gummipakningen - lige som det meste andet på cyklen.
Der er brugere, som har haft deres SRM i over 10
år, fordi de har fulgt ovenstående råd.
4. Hvor længe holder batterierne?
SRM er i dag helt trådløs. Der er fire batterier i enhederne: Pulsbælte, speed sensor, PowerMeter
og PowerControl. Hvor længe batterierne holder, afhænger
af, hvor meget man bruger det. Batterierne i pulsbæltet og speed sensoren holder typisk i et år, mens batteriet i PowerMeteret holder
ca. 2 år. De nye modeller holder op til 3 år, før batteriet skal
skiftes.
Batteriet i PowerControlen er opladeligt.
Det batteri skal også udskiftes efter ca. 2 år.
Der er de senere år sket en væsentlig
forbedring af SRM's batterier. For få år siden skulle man oplade
PowerControlen ca. en gang i ugen. Og PowerControl samt PowerMeter skulle sendes ned til Tyskland, for at få nye batterier en
gang om året. Siden SRM for et par år siden begyndte at bruge de
nyere NiMH batterier, steg levetiden til 1.400 brugstimer - svarende
til ca. 2 år for topryttere. I 2011 er fabrikken begyndt at anvende
LiPo batterier, og der er sket forbedringer i de elektroniske
kredsløb, så batteritiden er nu oppe på 1.900 timer i 2012.
Vigtigt! Din PowerControl må ikke ligge i længere tid uden strøm i displayet (fx under vinterpause). Vi har
i flere tilfælde oplevet, at det har ødelagt batteriet. Hvis din
cykel står meget i frostvejr, holder batteriet ikke helt så længe.
(se mere under
Batteriskifte)
5. Kan jeg selv skifte batterierne?
Ja til to af dem og nej til de to andre: Batterierne i pulsbælte og speed
sensor er de flade, runde 3V batterier,
som du nemt og billigt selv kan skifte ca. en gang om året.
Batterierne i PowerMeter og PowerControl må
og kan du derimod ikke selv skifte. Det er en kompliceret proces,
hvor der skal foretages ny fabriks-kalibrering, ligesom pakningerne
skal udskiftes.
Det må forhandlerne heller ikke gøre, så vi sender det ned til fabrikken i Tyskland.
Man kan i øvrigt heller ikke købe de specielle SRM batterier, ligesom al garanti
bortfalder, hvis forseglingen på skruerne er væk.
Som en kompensation over besværet med
batteriskifte, kan du glæde dig over, at din SRM altid viser de
rigtige watt, og at den er vandtæt. Desuden er det muligt, at
afsløre stjålne SRM produkter, pga de indgraverede nummereringer i
PowerMeter og PowerControl.
6. Kan jeg bruge et SRM PowerMeter
sammen med min Garmin cykelcomputer?
Ja, mange af Garmins produkter er kompatible
med SRM. Det skyldes at SRM og Garmin indtil for nyligt arbejdede sammen omkring udvikling af nye produkter. Derfor kan man godt anvende
en SRM Power Meter sammen med bl.a. Garmin
Edge 500, 705, 800 og Forerunner 310XT. Man "pairer" dem på samme
måde som med en Power Control fra SRM (se
evt. uddybende her).
7. Hvor lang er leveringstiden på SRM
produkter?
Mellem 1 uge og 6 uger. Det tager lang tid
at samle og kalibrere et komplet "SRM Training System" på fabrikken
ved Køln. Dernæst går der nogle dage med transporten til SRM Danmark.
Det betyder også meget, hvor mange bestillinger der står i kø ved SRM
fabrikken.
Det er vores erfaring, at efteråret har den korteste
leveringstid (1-2 uger), mens foråret er den travleste
periode, med en leveringstid op mod 3-6 uger. Det
gælder både mht nye "SRM Training Systems" og batteriskifte.
Al tilbehør
til SRM har vi sædvanligvis på lager ved SRM Danmark. Her er
leveringstiden helt nede på 1-2 dage.
8. Er mine varer forsikret mod tyveri under transport?
Hvis vi skulle forsikre
varerne mod tyveri, ville det koste ca. 1.000 kr. ekstra pr. transport.
Et batteriskifte er 3 x transport, så det ville blive voldsom dyrt. Hvis en vare skulle blive
stjålet eller beskadiget under transporten, er det en sag mellem
kundens forsikringsselskab og UPS/Postdanmark, som varetager
transporten for os. SRM Danmark er naturligvis behjælpelig med varens tracking nummer,
såfremt en SRM skulle forsvinde under transporten.
Vi sender SRM udstyret i neutrale kasser,
og vi har endnu aldrig været
ude for, at en pakke er blevet stjålet eller beskadiget under
transporten.
9. Skal jeg betale moms, når jeg
køber SRM? Er der fradrag i skatten?
Hvis du er professionel cykelrytter, og altså
aflønnet af en arbejdsgiver på heltid eller deltid, kan du få
fradrag for hele prisen (inklusiv moms) i din skattepligtige
indkomst.
Som privat person i Danmark skal man altid betale dansk moms
(25 %), når man modtager en momspligtig vare. En udenlandsk
virksomhed skal også opkræve dansk moms, når den sælger til en
person i Danmark. F. eks. priserne på
www.srm.de er med tysk moms (19 %), og uden forsendelse.
Priserne vil derfor stige med 6 %, hvis de sælger til en dansker.
Hvis du køber SRM produkter gennem
en momsregistreret dansk virksomhed, får virksomheden momsen
retur igen fra staten. Og desuden kan virksomheden trække
investeringen fra i skat. Derfor kan man godt sige, at en
virksomhed køber varerne til "halv pris".
Mange virksomheder sponsorerer sportsfolk
(bl.a. SRM udstyr). Ifølge skatteloven skal
virksomheden have en modydelse. En modydelse kunne
være virksomhedens navn eller logo på cykel/hjelm/tøj. Eller det kunne være en reklame på
en hjemmeside. Afgørelser i landsskatteretten har vist,
at man ikke behøver være professionel cykelrytter, for at opnå et
sponsorat fra en virksomhed.
10. Kan jeg stole på
wattene?
Alle "SRM Training
Systems" bygger på den samme kvalitet rent teknisk.
Når det gælder
watt-tallene, har SRM vist sig overlegen i forhold til konkurrenterne. Fra SRM fabrikken garanterer
man, at alle "SRM Training Systems" solgt i 2012 har en afvigelse på
max 1,5 % ("SRM Science" og "SRM bane" endnu lavere med 0,5 %). Før
2012 var garantien max 2 % i afvigelse.
I 2006 fik havde vi en landsholdsrytter til
test hos Team Danmark forskerne på Odense Universitet. De testede
ved den lejlighed hans nye "Dura Ace Training System 6". Ved 400
watt viste den kun 2 watt forkert!
Hvis dine watt pludselig falder ud, eller vises
helt forkert, skyldes det ét af følgende fem punkter:
• Hvis wattene har virket korrekt, men
pludselig begynder at falde ud (ustabil), og det samme sker for
kadencen, er der stor sandsynlighed for, at batterierne i dit
PowerMeter er færdige og skal udskiftes. Det skal gøres ca. hvert 2.
år med de ældre SRM og ca. hvert 3. år med de nye SRM (nyere end
april 2011). Vi anbefaler, at man skifter batterier i PowerMeter og
PowerControl samtidig, hvis de begge er brugt i ca. 2 år siden
sidste batteriskifte (se om
batteriskifte her).
Test også at det ikke er batteriet i
PowerControlen som er færdig (se
hvordan her)
• Kadence-magneten kan være monteret forkert.
Den skal sidde 3-5
mm fra
PowerMeteret. Hvis den sidder for tæt på, kan man opleve for høje watt.
Der findes endvidere mange anatomier på cyklernes krankbokse, og det kan være,
at
dit stel er bygget anderledes end standarden. Det findes der løsninger på -
kontakt os.
• Tjek om slopen
er angivet rigtigt. Slopen står trykt på en label indvendig på
PowerMeteret (Hz/Nm). Se om det er samme tal, der står i
PowerControlen (Tryk på SET i 3 sekunder. Dernæst 6 gange MODE). Hvis
fx slopen står 10 % for lav, vises der 10 % for høje watt.
• Tjek om Zero
Ofsett er nulstillet korrekt. Ellers er wattene ikke korrekt.
Nulstil denne værdi før hver træningstur. Ellers kan du risikere en
afvigelse på helt op mod 7-10 %.
• I værste fald kan der være kommet
vand ind i elektronikken, hvis pakningen er blevet ødelagt (se
vedligeholdelse). Det vil kræve en reperation på fabrikken i
Tyskland. Så kontakt SRM Danmark. Vi kan i første omgang teste det
her på værkstedet i Danmark.
11. Kan jeg skifte pedalarmlængde på min
SRM?
Ja. Du kan skifte pedalarme på alle SRM
bokse. Dertil skal du købe en højre SRM-arm. De fleste
pedalarme på et PowerMeter kan afmonteres ved at man løsner 3-5 torx
skruer.
Pedalarmene indgår ikke i det officielle
sortiment, men SRM Danmark kan få de fleste løse arme direkte på
fabrikken.
SRM har opfundet et sæt løse arme, som kan
indstilles variabelt. Disse variable arme passer kun til "SRM
Science", og kan indstilles variabelt mellem 150 og 190 mm. (se
priser her)
12. Hvad gør jeg når
kranken knirker?
Cykler kan knirke på grund af mange ting. Det
kan drive en cykelrytter til vanvid, hvis det problem ikke løses. En SRM krank kan begynde at knirke efter
et par års intens træning i regn og sne. Knirkeri fra kranken klares ved, at man afmonterer kranken. Skru derefter SRM-boksen af den
højre pedalarm, ved at løsne torx-skruerne, og smør fedt på imellem
pedalarmen og PowerMeteret.
13. Hvor ofte skal jeg nulstille
"Zero Ofsett"?
Zero Ofsett er den værdi (Hz) din krank
udsender, når den ikke bruges. Denne skal fratrækkes de Hz, som
kranken udsender, når man tilfører kraft (watt). Hvis wattene skal
vises korrekt, skal Zero Ofsett derfor passe. Men Zero Ofsett ændrer
sig efter temperatur/fugtighed/mm., så man bør nulstille den
jævnligt. Mange ryttere gør det hver dag før træningsturen, for at
være på den sikre side (se mere her).
14. Findes der et "SRM katalog", hvor
jeg kan se alle produkterne?
Ja, du kan se de fleste produkter og priser
her på SRM Danmarks hjemmeside. Der
findes også et
engelsk katalog, hvor du kan se alt om de nyeste SRM produkter.
|
