|
Support og FAQ
1. Hvad betyder PowerMeter/PowerControl/Training
System
SRM opererer med nogle fagudtryk, som man
skal kende, for at kunne bestille det helt rigtige:
PowerMeter er den plastic boks, som
sidder på kranken. Herfra udsender avanceret elektronik nogle hertz (Hz) trådløst op til computeren på styret (PowerControlen).
PowerControl er den computer/boks,
som sidder på styret, og hvor man kan se sine data mens man cykler.
En PowerControl 8 beregner i alt omkring 50 forskellige data, som er vigtige, for at du kan gøre din træning struktureret og videnskabelig. Alle data lagres i PowerControlens hukommelse, så de senere via et USB kabel kan overføres til
din computer.
Et Training System er 'hele pakken':
PowerMeter + PowerControl + speed sensor + styrholder + pulsrem +
lader + USB overførselskabel + frekvensmagnet + software.
2. Brug for hjælp?
Har du tekniske problemer med monteringen, eller virker din SRM ikke som den skal, er du velkommen til at kontakte SRM Danmark info@srmdanmark.dk eller tlf. 2673 9219 man-fre kl 9-16.
Hvis dit produkt er købt hos SRM Danmark, rådgiver vi uden beregning. Du betaler kun evt. porto, hvis produktet skal sendes videre til producenten.
Garanti: Hvis der er en defekt i materialerne, yder producenten (som er SRM fabrikken i Tyskland) garanti i op mod 3 år fra købsdatoen. Det er producenten som alene står for garantien (se reglerne for garanti).
Hvis du sender et produkt ned til reparation eller garanti på SRM fabrikken i Tyskland skal du udfylde denne serviceformular, som vedlægges produktet.
3. Vedligeholdelse af SRM?
SRM er kendt for at være det mest robuste
produkt på markedet. Den største fjende mod alle markedets watt målere er, hvis vand trænger ind i elektronikken/printpladerne. Så vil PowerMeteret ikke længere udsende signal. Udskiftning af al elektronik
i en PowerMeter efter en vandskade kan løbe op i knap 6.000 kr.
Her er et par gode råd, så din SRM kan holde i mange år (SRM kunder har haft SRM uden vandskade i mere end 10 år):
• Undgå højtryksrenser eller vandspuling
direkte mod PowerMeterets plasticboks.
• Undgå dieselolie eller
petroleum direkte på plasticboksen! Det kan opløse gummipakningen
i PowerMeteret.
• Undgå syrer mod PowerMeterets plasticboks! Hvis man bruger SRM under
vintertræning, skal PowerMeteret rengøres påpasseligt, fx
med sæbevand. Salt fra landevejen danner saltsyre, og det kan ødelægge
gummipakningen med efterfølgende vandskade.
4. Hvor længe holder batterierne?
Se
Batteriskifte
5. Kan jeg selv skifte batterierne?
Se Batteriskifte
6. Kan jeg bruge et SRM PowerMeter
sammen med andre cykelcomputer?
Ja, hvis cykelcomputeren anvender ANT+ er det kompatibelt
med SRM. Det gør de fleste konkurrenter i dag.
Det er vores erfaring, at man opnår de mest stabile data (uden udfald), hvis man anvender SRM PowerMeter sammen med en SRM PowerControl.
7. Hvor lang er leveringstiden på SRM
produkter?
Hvis varen er på lager ved SRM Danmark, kan det leveres på 1-2 dage.
Hvis ikke varen er på lager ved SRM Danmark, vil det normalt tage 1-2 uger at skaffe det hjem fra fabrikken i Køln
- afhængig af hvor lang køen er ved SRM
fabrikken.
Eteråret har som regel den korteste
leveringstid ved fabrikken (ca 1 uge), mens foråret er den travleste
periode (i påsken op mod 3-4 uger). Det
gælder både nye produkter og batteriskifte.
8. Skal jeg betale moms, når jeg
køber SRM? Er der fradrag i skatten?
Hvis du er professionel cykelrytter, og aflønnet af en arbejdsgiver på heltid eller deltid, kan du få
fradrag for hele prisen (inklusiv moms) i din skattepligtige
indkomst.
Som privat person i Danmark skal man altid betale dansk moms
(25 %), når man modtager en momspligtig vare. En udenlandsk
virksomhed skal også opkræve dansk moms, når den sælger til en
person i Danmark. Priserne på
www.srm.de er med tysk moms (19 %), og uden forsendelse.
Priserne skal derfor tillægges 6 %, hvis en dansker køber fra en tysk
virksomhed.
Hvis du køber SRM produkter gennem
en momsregistreret dansk virksomhed, får virksomheden momsen
retur i sit momsregnskab. Og desuden kan virksomheden trække
investeringen fra i skat. Derfor kan man godt sige, at en
virksomhed køber varerne til ca. halv pris sammenlignet med en privat person.
Flere virksomheder sponsorerer sportsfolk
med SRM udstyr. Ifølge skatteloven skal
virksomheden have en modydelse. En modydelse kunne
være virksomhedens navn eller logo på cykel/hjelm/tøj. Eller det kunne være en reklame på
en hjemmeside. Afgørelser i landsskatteretten har vist,
at man ikke behøver være professionel cykelrytter, for at opnå et
sponsorat fra en virksomhed.
9. Kan jeg stole på
wattene?
Alle "SRM Training
Systems" bygger på den samme kvalitet rent teknisk.
Når det gælder
watt-tallene, har SRM vist sig overlegen i forhold til konkurrenterne. Fra SRM fabrikken garanterer
man, at alle "SRM Training Systems" har en afvigelse på
max 1,5 % ("SRM Science" og "SRM bane" endnu lavere med 0,5 %).
Helt tilbage i 2008 fik SRM Danmark testet en DuraAce 7800 PowerMeter af Team Danmark forskere ved Odense Universitet. Ved 400
watt viste den kun 2 watt forkert!
Hvis dine watt pludselig falder ud, eller vises
helt forkert, skyldes det ét af følgende fem punkter:
• Hvis wattene har virket korrekt, men
pludselig begynder at falde ud (ustabil), og det samme sker for
kadencen, er der stor sandsynlighed for, at batterierne i dit
PowerMeter er færdige og skal udskiftes. Det skal gøres ca. hvert 2.
år (se om
batteriskifte her).
• Kadence-magneten kan være monteret forkert.
Der skal være 3-5
mm afstand mellem magneten og
PowerMeteret. Prøv også at placere magneten ud for klæbemærket med slopen (Hz/Nm).
Der findes mange anatomier på cyklernes krankbokse. Kontakt os hvis ovennævnte ikke er muligt (en klæbebar Powermagnet løser normalt det problem).
• Tjek om slopen
er angivet rigtigt. Slopen står trykt på en label indvendig på
PowerMeteret (Hz/Nm). Se om det er samme tal, der står i
PowerControlen. Hvis
slopen står 10 % for lav, vises der 10 % for høje watt.
• Tjek om Zero
Offset er nulstillet korrekt. Ellers er wattene ikke korrekt.
Hvis kranken udsender de rigtige data, vil Zero Offset normalt ligge i intervallet 300-600 Hz.
• I værste fald kan der være kommet
vand ind i elektronikken, hvis pakningen er blevet ødelagt (se
vedligeholdelse). Det vil kræve en reperation på fabrikken i
Tyskland. Så kontakt SRM Danmark. Vi kan i første omgang teste det
her på værkstedet i Danmark. En udskiftning af al elektronik efter en
vandskade kan koste op imod 6.000 kr.
10. Kan jeg skifte pedalarmlængde på min
SRM?
Ja. Du kan skifte pedalarme på alle SRM
bokse. Dertil skal du købe nye SRM-pedalarme (NB: ved Specialized og Cannondale kan du montere SRM spideren/boksen på de almindelige pedalarme). De fleste
pedalarme på en PowerMeter kan afmonteres ved at man løsner 3-5 torx
skruer.
Pedalarmene indgår ikke i det officielle
sortiment, men SRM Danmark kan få de fleste løse arme direkte på
fabrikken.
SRM har opfundet et sæt løse arme, som kan
indstilles variabelt. Disse variable arme passer kun til "SRM
Science", og kan indstilles variabelt mellem 150 og 190 mm.
(se
priserne her)
11. Hvad gør jeg når
kranken knirker?
En SRM krank kan begynde at knirke efter
et par års intens træning i regn og sne. Knirkeri fra kranken klares ved, at man afmonterer SRM-boksen på den
højre pedalarm. Påfør fedt imellem
pedalarmen og PowerMeteret.
12. Hvor ofte skal jeg nulstille
"Zero Offset"?
Zero Offset er den værdi (Hz) din krank
udsender, når den ikke bruges. Denne skal fratrækkes de Hz, som
kranken udsender, når man tilfører kraft (watt). Hvis wattene skal
vises korrekt, skal Zero Offset derfor passe. Men Zero Offset ændrer
sig efter temperatur/fugtighed/mm., så på en PowerControl 7 nulstiller mange den
jævnligt. Mange ryttere gør det hver dag før træningsturen, for at
være på den sikre side (se mere her).
På en PowerControl 8 skal man blot kontrollere at "Auto-zero" er sat på 'ON'. Så tilpasser den automatisk den rigtige Zero Offset efter forholdene.
13. Findes der et "SRM katalog", hvor
jeg kan se alle produkterne?
Indtil 2014 lavede SRM fabrikken et katalog med alle produkterne. I dag finder du de seneste produkter her på SRM Danmarks hjemmeside. Desuden kan du følge nyhederne på fabrikkens hjemmeside www.srm.de og på Facebook.
|
